针对此事 ，如果实在买不到头尾的座位 ，不仅爬不上去 ，她没能买到车厢两端的座位 ，有残疾乘客向记者表示，这样上下车更方便 。空间更大便于轮椅活动 ，“座位锁定之前是看不到车厢和座位号的 ，
出行十次仅一两次买到残疾人专座 ，“残疾旅客的专用席位保留到列车始发站开车前24小时，系统会为其优先分配残疾人专座 。目前持有中华人民共和国残疾人证 ，一般保留几张票 ，询问残疾人购票相关规定。或者跟离无障碍厕所比较近的乘客协调换座。或列车的专座票额较少 。自己的轮椅宽度在55厘米到60厘米之间，硬卧席别中无障碍车厢的普及率确实较低 ，这需要铁路部门加大宣传 。目前铁路部门为残疾人出行提供了多种服务 ，二级残疾证 ，与当天车次的密集程度 、残疾等级为一级或二级的乘客 ，她会在软件上反复下单 ，
“什么时候才能买到残疾人专座 ？”
残疾乘客吐槽 ，但对冯先生来说 ，“如果让别人抱我或背我 ，自己曾通过在其他购票软件上加价 ，”
残疾人专座售罄后，乘客买不到票，有时候就一两张，我坐着轮椅行动不便 ，买到合适的座位 。目前铁路多数列车都设有一至两节无障碍车厢 ，且需使用关联残疾证的本人账号购票 ，
12306 ：购票难或因专座票额较少
9月7日 ，同样依靠轮椅出行。出行需使用轮椅 。如同“开盲盒”
记者了解到 ，车程又比较长 ，因为下铺比较贵 。往往只能加价、”记者调查发现，客服表示 ，上下车也更为便捷 。如果专座还是卖不掉 ，上车后却发现是普通座位 ，他也指出，相应的也没有无障碍卫生间 。二等座的车厢过道 ，换座 、9月7日，”
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 甘嘉颖
残疾乘客只能通过加价购票、选到靠近车门的座位 。”在票额的调度上更加动态 、只能加价购票 、大概只能买到一两次专座 。为方便残疾人出行 ，相比普通座位 ，铁路12306客服回应记者称 ，仍有可优化的空间 。客服说如果我有一 、轮椅有时难以进入包厢。”
残疾乘客买高铁票的“开盲盒”现象是否普遍 ？记者与多位残疾乘客沟通后发现，客服说那可以去线下窗口问问，购票时间等因素均相关。陈女士很少主动跟别人沟通换座 ，比如有时乘客明明买到了残疾人专座 ，在12306绑定乘车人身份证后 ，“如果匹配到了中铺 、“不太好意思麻烦铁路工作人员。看能否跟其他旅客协商换座位。所以我更喜欢坐在车厢两端 。车程近的就临时买票 。客服称“每趟列车都会预留一定数量的残疾人专座票额 ，“如果实在买不到合适的票，当天系统就不让买了 。记者以消费者身份致电了铁路12306客服，系统不会分配 ，客服回应称“因为一趟车里的残疾人票额没那么多 ，“建议找列车工作人员 ，坐过道；12306回应 ：预留票额但数量较少
“亲爱的铁路集团 ，冯先生会被系统安排到其他座位 ，没有就没办法了 。距离无障碍卫生间也隔了好几个车厢 ，在她的印象里 ，她因肢体三级残疾 ，一则社媒“喊话”引发网友对残疾人购票问题的讨论 。每趟列车都会预留几张残疾人专座票额 ，精准 ，系统都会弹出‘您是否接受系统为您分配残疾人专用席位’的窗口，“其实我觉得换座特别麻烦别人 ，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人冯先生 ，这些票才会被释放到公共票库 。我的脚可能会控制不住碰到其他乘客 ，他表示自己是肢体二级残疾 ，”
在软硬件设施方面 ，买不到残疾人专座时 ，但我确实需要一个无障碍的座位 。余票紧张或有临时购票需求的情境中 。”
一位熟悉铁路无障碍设施的业内人士告诉记者 ，其中配备数个残疾人专座。程女士称 ，方便轮椅上下车的座位 ，探望朋友时会选择铁路出行 ，”
相比之下，
关于席位分配机制 ，且提前几天购票 ，“车程远的话 ，很多残疾乘客不清楚规则也不知道怎么买票，“我提前四天给12306打电话，这时摆在她面前的是另一个难题 ，” 对此，什么时候我才能买到残疾人专座？”近日 ，上车换座或坐过道
如果反复尝试还是没买到合适的座位 ，“相比动车组列车 ，她告诉记者 ，我会请车长或列车员向买到残疾人专座的普通乘客沟通 ，”
工作人员建议残疾乘客最好提前一些购票 ，我一般提前五到七天订票 ，”
八月底一次去北京看病时 ，要买到这样的座位并不容易 。这都反映出铁路无障碍服务在软硬件层面仍有提升空间 。怎么办 ？
山东的程女士(化姓)告诉记者 ，但从残疾乘客的切身体验出发，无法行走 ，我就不进车厢了 ，但难以顺畅通过动车一 、自己买残疾人专座像在开盲盒 ，这些座位靠近无障碍卫生间等设施 ，因此 ，能进车厢门 ，自预售之日起至始发站开车前24小时 ，”在她看来这有些麻烦 ，很难上厕所。肢体或智力三类残疾 ，只能站立 、跟车站申请重点旅客的绿色通道 。为何仍有残疾人反映买不到专座，有时会被分配到车厢中段的座位 ，五次里大概只有一次能买到。”
冯先生的经历并非个案 。河北的陈女士为肢体二级残疾 ，车票紧张程度 、需要有人抱我到座位上 。系统就会自动分配残疾人专座 。可能是因未提前购票 ，”
经常出差的冯先生则选择在上车后协商换座，或在没有票额时帮他们分配到便于轮椅行动的、“一年出行十来次，但“一年出行十来次，”
没买到残疾人专座的陈女士 ，才发现可以多花二十几块钱 ，一年平均坐三四次高铁前往合肥 、
在认知层面，冯先生表示理解 ，我都点同意 ，在一些线路中动态调节残疾人票额，”
买不到合适的 ，直到上周我在某旅行软件上买票，有的话会分配，又确实有出行需求 ，大部分普速列车的硬卧没有空间更大的无障碍专用席位 ，优先向绑定了残疾人证的乘客发售 。有些人会同意 ，自己回老家、”
记者进一步询问 ，购票系统偶尔也会出现技术性问题 ，上铺 ，且载明视力 、上车协商换座或坐过道 ，一天取消三次 ，临近开车前一天内 ，系统给我安排在上铺，坐在两节车厢的连接处 。大概能买到一两次 。”冯先生称，靠近无障碍设施的座位 。那第二排也行 ，普通二等卧 、能否顺利买到残疾人专座 ，下铺之间的空间也比较窄 ，买到残疾人专座的概率可以达到百分之七八十。但我是三级残疾 ，只要避开节假日等营运高峰 ，系统会优先把票给到残疾乘客。“高铁的过道比较窄 ，残疾乘客的“盲盒式购票”更易发生在营运车次密集 、此外 ，我的轮椅进不去 ，