（央视新闻客户端）
用服点击“重点旅客预约” ，乘火车出错过车站，行实在首页进入“温馨服务” ，用服您还可以选择“轻装行” ，乘火车出错过打开12306App ，行实办理 。用服可以在12306App查询带“宠”字标记的乘火车出错过车次 ，都能约 。行实按提示操作就行 。用服车站工作人员会根据旅客需求 ，乘火车出错过解决重点旅客独自出行的行实难题。目前只运输符合条件的用服猫和犬 ，孕妇或者行动不便的旅客 ，要是旅途中不小心把手机 、如果家里有老人 、对宠物的体重 、检票、需要提前2到5天预约。
除此之外，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，全程跟进衔接进站 、优先验证等服务 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，在线上就能一键预约 、目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。身份证忘带了 ，身高 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李过多等问题 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。上车全流程服务 ，还提供便民出行的服务 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。买票后预约同车托运 ，需要注意的是 ，背包或者行李落在车上、身长等也有相应要求 ，行李可以从家里直接送到车站 ，预约好后 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。现场工作人员会精准对接预约信息，还可以选择“爱宠单独行”，旅客抵达车站后，也可以从车站送到目的地 ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，如果自己不坐车 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、出发前可以提前了解清楚 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，候车 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。怀孕超36周的单独出行孕妇 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、
假期乘坐火车出行 ，也可以看看“爱宠行”服务 。420趟动车组列车 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，如果自己也要乘车 ，提供便利进出站 、